2011年7月23日 星期六

在體育館跟縣政府的日子

這次的照片我用了外部空間,不過不知道這種外部空間照片可以撐多久就是了。

因為剛剛上傳blogger的空間後,品質差到我差點吐血(都用手動改為最好品質了)。

這件事是我目前對咕狗最不滿意的地方。



在當兵前有去了一趟高中拿軍訓證明,這是在教務處的偷拍。



宜蘭火車站前面的晚上。



目前在縣政府教育處,這是我待的地方,是督學室。

一位副處長、一位督學、一位專員、兩位替代役、一位登記桌人員。

時間是正中午,大家都去吃飯了。



我用的電腦,後來有換位置。



教育處行政人員的通訊錄,有兩面。



同單位的學長,八月中就退役了。



運動公園附近的田野小路,夜晚很暗,這是高技術的手持夜拍。



胖賓正在幹什麼。



季節限定口味的小熊餅乾,我抽到小吉。



苦惱的漫畫家。



運動公園的跑道正午時,我就住在左邊這個建築物的二樓。



跑道一角。



黃福跌在衛生紙包裝上自以為保護色。

其實我到現在才知道那是啤酒包裝。



小梅趕走牠們還是屢試不爽地飛回來。



礁溪五峰旗的一個地方,正在泡腳。



人工瀑布?



旁拍。



即便看到是彩色的,也還是模糊的。



運動公園一角,下雨中,走路上班。



縣政府一角。



我自己買的小電扇,USB電源提供。

說到這個,我發現桌電不開機的情況下,USB還是有供電喔!

世紀大發現!



我帶去的書,不過說實在的,根本忙到沒時間看。



處裡前陣子新進了副處長,原本是空缺的,進來之後多了一堆花卉,另一邊還有。



縣政府大概是這種感覺。



我住的體育館,這棟建築是一個圓環,後側包著跑道。



督學室比較完整的面貌,剛好大家都在忙,不在位置上。

2011年7月10日 星期日

想投書政府部門?先看這個!

我大概六、七年前知道有政府部會電子信箱這種東西,一般而言,它都會掛名「部長信箱」、「縣長信箱」。這種以機關首長作為抬頭的「O長信箱」,是給民眾投遞意見的,在資訊有限的情況下,普遍應該會相信這些機關首長大人們都會(或至少有機會)親眼看到自己的意見,這是一種對信箱名稱的信賴;也因此,在大多數投遞信箱意見的開頭,寫信者都會寫「O長您好」(年長一點的投書者甚至還會再加上「大人」這個字眼,彷彿是民國前的官府一樣,這種對官員抱有偉大、萬能的認知,似乎還深植在許多現代人心中)。

事實上,在政府部門的程序運作中,這些信件「通常」沒機會到「O長」眼前,一般情況,它會先被專職人員分類,然後交由負責相關事務的部門專員來作回應,即便是政府內部的公文文件,有著機關首長名字的章在大多數時候也都不是首長親手蓋的,換句話說,首長根本沒看過,只是授權給下屬作決定,那些章大概會長這樣:「OOO(丙)」後面的及第是層級的意思,例如,縣政府的秘書長的首長章,後面有可能就會是「(乙)」。會給首長看的東西,要嘛是專屬首長的業務(比方說出席活動),要嘛是下屬單位覺得對該事務無法負責,需要長官開釋。這是我現在在政府單位工作中所見到的。

在我高中投書教育部罵學校的經驗上,即已知道兩件事:一、投書全文會被處理單位(這裡就是指教育部)轉給被投訴機關或人員得知(這裡就是指學校);二、投書者的名字不會被保護,會直接連同投書文轉給被訴機關或人員。一般而言,會選擇投書政府單位,就是不希望好比說,自己的名字曝光,或者正面跟被訴者對談;甚至投書者期待的會是,政府部門自行把問題都處理好,只要等待結果說明告知即可。但是,這些期待並沒有被實現,而我猜,政府單位大概也不知道這些需求。

政府機關的業務非常繁雜且多(很多人都需要加班才能做完工作,有人甚至頻繁地待到晚上九點、十點),我甚至懷疑普遍而言到底有多少個案能被漂亮地處理,而非套用慣例或選擇比較輕鬆的方法(只照法規內容或程序走而不用想更多),一個公務員同時間可能要碰十幾個案子,工作多到他們會覺得我們這些分文者(就是把來的公文看業務內容決定要給誰來承辦)分文時是在「陷害人」,會因此得到快感(當然這些是玩笑話)。

結論上,我想說明的是,政府處理事務不太可能細心且符合期待,尤其是面對一般大眾的單獨投訴,比起部門間的業務、長官或有利害關係的業務,輕重上就會有所取捨。這點我想是所有打算透過政府部門尋求協助的人所要有的心理準備,當然,要政府改善這種不貼心的行政(大概要增加不少人力)也是一個方向,這可以再談。